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Case » TI - Araújo Distribuidora Ltda
Situação Com sede em Governador Valadares — MG, a Araújo Distribuidora de bebidas atua com logística e distribuição de bebidas multimarcas para região . A utilização dos recursos de infraestrutura é de suma importância no processo de logística, uma vez que os representantes realizam as operações de vendas através de um sistema desenvolvido para dispositivos móveis - palm. O processo consiste conexão dial-in dos palms para servidores na matriz, fazendo a carga de tabela de preços e descarga de pedidos realizados, diariamente. Há algum tempo, a revenda tinha problemas com a instabilidade e confiabilidade da infra-estrutura. Backups não realizados, problemas com conectividade, configurações de estações de trabalho, máquinas sem domínio, falta de controle ao acesso a internet eram alguns dos problemas enfrentados pela revenda até então. Solução Após análise do ambiente, constatamos a necessidade de centralizar o gerenciamento do ambiente, controlar o acesso a internet e proporcionar aos usuários uma conta única de acesso, independente do recurso utilizado. Os servidores foram atualizados para Windows 2003 Server, utilizando o Active Directory para centralizar o gerenciamento de contas. Os recursos de políticas fizeram o ambiente de trabalho dos usuários mais robusto, diminuindo o índice de chamados de suporte técnico que tínhamos com a falta de gerenciamento centralizado e uso de políticas. O ISA Server 2004 foi utilizado para o controle de acesso a internet. Tal controle é realizado sobre os usuários autenticados, sem a necessidade de múltiplas contas para diferentes fins. O acesso externo a infra, através de VPN também foi implementado, facilitando o acesso aos sistemas internos pelos representantes em viajens. Toda a parte de armazenamento de arquivos foi repensada, com foco para segurança em pastas e arquivos. Uma estratégia de backup diário foi implementada, garantindo a confiabilidade e a continuidade do negócio em eventual desastre. Depoimento
Visitaram-nos dois profissionais que nos supreenderam pela simplicidade com que passavam os problemas encontrados e a firmeza nas soluções indicadas. Fizeram a reestruturação da nossa infra sem que tivéssemos transtornos. Hoje a nossa revenda usa melhor os recursos que dispõe e conseguimos fazer grandes manutenções sem surpresas. Essa qualidade no atendimento justificou um contrato de manutenção, contrato este que anteriormente éramos contra. Sempre que precisamos, somos atendidos com rapidez e eficiência, e o melhor, sem precisar estar na revenda. Isso facilita bastante nossa vida, nos mantém direcionados para o negócio da revenda e nos tranqüiliza saber que seremos amparados em alguma necessidade mais específica. A Araújo Distribuidora recomenda a KeepIT." Reiff Gouvêa Freire Veja também: |
"Tínhamos sérios problemas de infra-estrutura aqui na revenda, atrapalhando o desenvolvimento das novas tarefas diárias. Foi então que recebemos a indicação da KeepIT.
