Na maioria das empresas de pequeno porte a TI é confiada totalmente a autônomos. Embora esses consultores sejam uma opção mais viável financeiramente, a resposta deles para paradas críticas são geralmente tardias e com pouco comprometimento. Se um consultor autônomo estiver indisponível no momento que você necessita dele, seja por estar ocupado com um outro cliente, doente, em férias ou em algum treinamento, a falta de um pessoal de backup forçará sua empresa a uma espera maior durante uma emergência. Conforme sua empresa cresce, o tempo de parada (downtime) ou os problemas da rede com aplicações críticas paradas tornam-se mais caros. O dinheiro que você pensou estar economizando com um autônomo pode ser rapidamente desperdiçado através da produtividade perdida durante esse tempo.

A grande maioria das pequenas empresas de TI ou consultores autônomos focados em atender empresas de pequeno porte fornecem soluções para aplicações do dia-a-dia como o Excel ou Word. Porém, falta a eles a experiência e o conhecimento para tratar de assuntos mais específicos ou de infra-estruturas mais complexas, tais como ligações ponto-a-ponto entre seus escritórios (VPN’s), mobilidade (celulares), integração de aplicações, plataformas para colaboração (servidores de e-mail), segurança (antivírus e firewall), dentre outros. A experiência da KeepIT nesses tipos de ambientes pode ser valiosa para sua empresa, pois é possível evitar problemas como falha na integração de aplicativos, por exemplo. A equipe da KeepIT efetua análise cuidadosa de seu ambiente antes de qualquer execução, o que garante estabilidade, confiabilidade e continuidade aos seus negócios.

Pequenas empresas geralmente começam utilizando sistemas de baixo custo de implementação devido ao pequeno orçamento disponível. Isso faz com que falte a fundação apropriada aos seus negócios. Enquanto você vai efetuando uma série de reparos rápidos estilo “Band-Aid” a essa fundação fraca, seu negócios continua crescendo e a estabilidade necessária para o sucesso do negócio não pode ser garantida. Tais ambientes necessitam de uma avaliação apropriada junto a um planejamento estratégico inteligente, e com a parceria de nosso consultores essa fundação pode ser criada para garantir processos de crescimento evolução sem maiores percalços no futuro.

As empresas de pequeno porte precisam de toda a orientação e instrução necessárias para navegar através do labirinto cada vez mais complexo de opções tecnológicas disponíveis para acelerar o crescimento e a eficiência. Essas empresas não precisam de um consultor tentando vender um produto, mas sim de um orientador experiente. A KeepIT evita conflitos de interesse, não vendendo hardware. Isso permite que a KeepIT alinhe a formação técnica de seus consultores com os interesses dos clientes. A venda de hardware pode conduzir a uma situação onde a solução proposta seja baseada em um produto que ofereça muito mais recursos que uma empresa de pequeno porte necessita, tornando assim a solução muito cara.

A KeepIT oferece através de um time de profissionais certificados Microsoft que atuam nos campos de suporte e executam uma ampla variedade de projetos técnicos para os mais variados setores da economia, uma variada gama de melhores práticas. Isto significa que você recebe não só um especialista com amplas habilidades técnicas, mas um consultor com métodos aprovados e utilizados repetidas vezes em outros clientes - sempre com sucesso.
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A KeepIT desenvolveu um serviço sofisticado que registra e arquiva uma documentação detalhada de todos os serviços entregues, ao contrário dos consultores freelancers, que dificilmente fornecem documentação ou detalhes dos serviços executados. Cada membro da equipe de funcionários da KeepIT tem acesso completo aos relatórios dos serviços prestados por cada consultor em cada cliente. Essa disciplina em documentar os serviços garante que próximos atendimentos sejam mais eficientes, evitando a perda de tempo com casos conhecidos e retrabalhos constantes.

A KeepIT é comprometida com a transferência do conhecimento de seus consultores aos clientes. Ao ensinar os clientes a tratar dos problemas que estão dentro de sua zona do conforto, a KeepIT pode focar seu esforço no fornecimento de serviços de maior valor agregado. A KeepIT ajuda freqüentemente a equipe de funcionários responsável pela do sustentação front-end da empresa, tal como técnicos de suporte a desktop.
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Para atender as necessidades e os orçamentos de negócios das empresas de pequeno porte, a KeepIT oferece uma variedade de opções para entregar os serviços de manutenção, busca por problemas e consultoria.

Como resultado de anos de experiência em suporte a empresas, a KeepIT desenvolveu uma grande variedade de serviços de Outsourcing TI e de Monitoramento a fim de manter os sistemas de missão crítica do cliente sempre em funcionamento. Os serviços de monitoramento da KeepIT se baseiam no MOM Microsoft (MOM), uma plataforma avançada de software de gerenciamento de rede que monitora a disponibilidade, o desempenho e a segurança de seu sistema de informação e identifica problemas antes que eles possam lhe causar danos.
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