| Oportunidade |
Produto |
Função |
Resumo das atribuições/Qualificações Técnicas/Comportamentais |
| 1 |
Colaboração e Mensageria |
Analista de Suporte / Consultor
Nivel 3
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
Desenhar, implantar e prestar suporte em soluções de mensageria e colaboração da Microsoft.
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimento avançado de arquitetura de redes TCP/IP
- Conhecimento avançado nos serviços de rede DNS, WINS e DHCP
- Conhecimento avançado de Active Directory
- Conhecimento avançado em Windows Server 2000/2003/2008
- Conhecimento avançado de Exchange Server 2000/2003/2007
- Inglês técnico para leitura
- Facilidade de relacionamento
- Disponibilidade para viagens |
| 2 |
Colaboração e Mensageria |
Analista de Suporte
Nivel 2
85% do periodo em Manutenção
15% do período em Projetos (acompanhado de outro N3)
|
Desenhar, implantar e prestar suporte em soluções de mensageria e colaboração da Microsoft. Requisitos obrigatórios:
- Conhecimento avançado de arquitetura de redes TCP/IP
- Conhecimento avançado nos serviços de rede DNS, WINS e DHCP
- Conhecimento avançado de Active Directory
- Conhecimento avançado em Windows Server 2000/2003/2008
- Conhecimento avançado de Exchange Server 2000/2003/2007
- Inglês técnico para leitura
- Facilidade de relacionamento |
| 3 |
Portais e Busca Corporativa |
Programador/Designer
Nivel 3
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
Realizar as atividades pertinentes ao desenvolvimento de aplicações web na tecnologia Sharepoint, tais como:
-customizações de layout;
-modelos de sites;
-features;
-solutions;
-Web Parts;
-listas customizadas;
-Jobs;
-modelos de listas;
-páginas de aplicação;
-implantação das aplicações.
Conhecimentos Técnicos
-Sharepoint 2007 (listas, bibliotecas, templates), experiência dos conceitos empregados no Sharepoint, como Feature, Webpart, C# (Sharp), Microsoft Visual Studio 2005/2008.
-Ajax, Microsoft SQL Server
Requisitos desejáveis
-Noções de IIS e Windows Server
-Certificações Microsoft
-Ter atuado no desenvolvimento de portais corporativos |
| 4 |
Portais e Busca Corporativa |
Analista de Suporte
Nivel 2
85% do periodo em Manutenção
15% do período em Projetos (acompanhado de outro N3)
|
Realizar as atividades pertinentes ao desenvolvimento de aplicações web na tecnologia Sharepoint, tais como:
-customizações de layout;
-modelos de sites;
-features;
-solutions;
-Web Parts;
-listas customizadas;
-Jobs;
-modelos de listas;
-páginas de aplicação;
-implantação das aplicações.
Conhecimentos Técnicos
-Sharepoint 2007 (listas, bibliotecas, templates), experiência dos conceitos empregados no Sharepoint, como Feature, Webpart, C# (Sharp), Microsoft Visual Studio 2005/2008.
-Ajax, Microsoft SQL Server
Requisitos desejáveis
-Noções de IIS e Windows Server
-Certificações Microsoft
-Ter atuado no desenvolvimento de portais corporativos |
| 5 |
Segurança |
Analista de Suporte / Consultor
Nivel 3
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
-Inglês técnico para leitura
-Conhecimentos avançados da Familia Forefront: Gerenciamento
- Forefront Identity Manager
- Forefront Protection Manager
- Forefront Server Security Management Console Proteção e Acesso
- Forefront Client Security
- Forefront Protection 2010 for Exchange Server
- Forefront Security for SharePoint
- Forefront Security for Office Communication Server
- Forefront Threat Management Gateway Identidade e Acesso
- Intelligent Application Gateway |
| 6 |
Virtualização |
Analista de Suporte / Consultor
Nivel 3
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
- Conhecimentos avançados em serviços de rede (DNS/WINS/DHCP)
- Conhecimentos avançados em Active Directory
- Conhecimentos avançados em serviços de cluster
- Conhecimentos avançados em tecnologias de Virtualização (Hyper-V, RDS, App-V, etc.)
- Certificação Microsoft em Windows Server 2008
- Experiência mínima de cinco anos com softwares Microsoft
- Experiência em design, implantação, migração, administração e suporte de infra-estrutura Microsoft
- Nível superior completo ou cursando
- Inglês intermediário (leitura, Escrita e conversação)
- Facilidade de relacionamento
- Disponibilidade para viagens |
| 7 |
Infra-estrutura de Servidores e Desktop |
Analista de Suporte / Consultor
Nivel 3
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
- Conhecimentos avançados em serviços de rede (DNS/WINS/DHCP)
- Conhecimentos avançados em Active Directory
- Conhecimentos avançados em serviços de Cluster
- Conhecimentos avançados em Windows XP/Vista/7, incluindo deploy automatizado
- Certificação Microsoft em Windows Server 2008
- Experiência mínima de cinco anos com softwares Microsoft
- Experiência em design, implantação, migração, administração e suporte de infra-estrutura Microsoft
- Nível superior completo ou cursando
- Inglês intermediário (leitura, Escrita e conversação)
- Facilidade de relacionamento
- Disponibilidade para viagens |
| 8 |
Virtualização |
Analista de Suporte Nivel 2
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
- Conhecimentos avançados em serviços de rede (DNS/WINS/DHCP)
- Conhecimentos avançados em Active Directory
- Conhecimentos avançados em serviços de cluster
- Conhecimentos avançados em tecnologias de Virtualização (Hyper-V, RDS, App-V, etc.)
- Certificação Microsoft em Windows Server 2008
- Experiência mínima de cinco anos com softwares Microsoft
- Experiência em design, implantação, migração, administração e suporte de infra-estrutura Microsoft
- Nível superior completo ou cursando
- Inglês intermediário (leitura, Escrita e conversação)
- Facilidade de relacionamento
- Disponibilidade para viagens |
| 9 |
Infra-estrutura de Servidores e Desktop |
Analista de Suporte Nivel 2
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
- Conhecimentos avançados em serviços de rede (DNS/WINS/DHCP)
- Conhecimentos avançados em Active Directory
- Conhecimentos avançados em serviços de Cluster
- Conhecimentos avançados em Windows XP/Vista/7, incluindo deploy automatizado
- Certificação Microsoft em Windows Server 2008
- Experiência mínima de cinco anos com softwares Microsoft
- Experiência em design, implantação, migração, administração e suporte de infra-estrutura Microsoft
- Nível superior completo ou cursando
- Inglês intermediário (leitura, Escrita e conversação)
- Facilidade de relacionamento
- Disponibilidade para viagens |
| 10 |
Gerenciamento |
Analista de Suporte / Consultor
Nivel 3
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
- Conhecimento avançado de arquitetura de redes TCP/IP
- Conhecimento avançado nos serviços de rede DNS/WINS/DHCP
- Conhecimento avançado de Active Directory
- Conhecimento avançado da família de produtos System Center
- Configuration Manager R2
- Operation Manager 2007
- Data Protection Manager 2007
- Virtual Machine Manager 2008
- Inglês técnico para leitura
- Facilidade de relacionamento
- Disponibilidade para viagens |
| 11 |
Diversos |
Recurso Locado
|
Realizar atendimento cordial aos usuários e registrar os incidentes com clareza em sistema específico para controle de incidentes. Atuar em problemas com foco em estação de trabalho e administração básica de servidores.
Conhecimento (escolaridade, cursos, especializações)
Segundo grau completo/cursando superior
MS Office avançado
Redes de computadores (TCP/IP), internet
Conhecimentos avançados de Windows XP/Vista
Inglês técnico
Habilidades (experiência prática dos conhecimentos)
Experiência em atendimento ao usuário
Atitudes (aspectos comportamentais)
Capacidade de aprendizado rápido
Habilidade para perguntar (saber o que e como perguntar)
Aptidão para trabalhar sob pressão
Empatia
Comunicação
Equilíbrio emocional
Comprometimento
Bom relacionamento interpessoal
Capacidade para resolver problemas |
| 14 |
Monitoramento |
Analista de Suporte Nivel 2
85% do periodo em Projetos e Treinamentos Oficiais
15% do período em Manutenção e Pré-venda
|
Resumo das atividades:
Monitorar indicadores de sistema específico para fins de monitoramento, de
forma a garantir disponibilidade da infra-estrutura/aplicativos. Comunicar imediatamente qualquer
evento que seja alertado pelo sistema de monitoramento. Realizar atendimento cordial aos usuários e
registrar os incidentes com clareza em sistema específico para controle de incidentes. Gerar entregas periodicamente para os clientes, de acordo com modelos pré-definidos pelos processos internos.
Requisitos:
- Segundo grau completo/cursando superior
- Conhecimentos MS Office, e-mail
- Conhecimentos Internet
- Experiência em atendimento ao usuário
- Capacidade de aprendizado rápido
- Habilidade para perguntar (saber o que e como perguntar)
- Vocação para disciplina
- Empatia
- Comunicação
- Equilíbrio emocional
- Comprometimento |
