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Produtos » MOM Microsoft
Para empresas que não conseguem justificar uma equipe técnica interna de especialistas, agora têm disponível uma estrutura de atendimento de missão crítica, usufruindo de todos os benefícios do Microsoft Operations Manager (MOM). O software de gerenciamento MOM varre automaticamente os logs de eventos e os contadores de performance dos servidores, filtrando e analisando esta informação, orientando-se na base de conhecimento. Quando o MOM detecta um problema, executa automaticamente scripts corretivos ou gera alarmes para notificar os experts definidos na ferramenta. A ferramenta também produz relatórios que retratam a saúde da rede e do servidor. Monitoramento pró-ativo dos servidores que antecipam os problemas antes que eles possam interromper seus negócios.   Se a sua empresa possui uma pequena e/ou sobrecarregada equipe de TI, raramente essa equipe irá perceber o aumento do consumo dos recursos, ou os riscos de disponibilidade, performance e segurança durante o seu horário de trabalho. A equipe da KeepIT gera periodicamente relatórios na busca dessas vulnerabilidades e sugere as melhorias para o seu negócio. Agregando o monitoramento ao contrato de Manutenção e Suporte, a equipe interna da empresa terá acesso aos especialistas da KeepIT, que são rapidamente acionados através da ferramenta de monitoramento, que automaticamente abre chamados dentro da ferramenta de suporte, obrigando o atendimento a acontecer dentro do nível de serviço contratado. Detalhamento Técnico Com o mapeamento dos principais componentes do sistema (disco, memória, processador e rede) é possível a identificaçao de sobrecargas, apontar o correto dimensionamento dos equipamentos e identificar possíveis pontos de falhas, de forma pró-ativa. 0 monitoramento de eventos permite a identificação de paradas de serviços, falhas em aplicativos, eventos específicos de aplicativos de terceiros,monitoramento de Hardware (dos principais fabricantes do mercado), reinicialização de servidores, etc. O monitoramento de serviços como Microsoft Exchange (servidor de correio, Active Directory (serviço de diretório), SQL Server (Banco de dados), ISA Server (proxy/firewall) e outros, permite o controle e otimização desses serviços, garantido a máxima disponibilidade e diminuindo a possibilidade de parada de serviços. Alerta da equipe de TI do cliente Para clientes sem contrato de manutençào, equipe de monitoramento irá alertar, via telefone, IM ou email, a equipe de TI do cliente, que decidirá por abrir chamado técnico ou resolver o problema internamente. Abertura automática de chamado para clientes com contrato de manutenção A abertura de chamados para resolver problemas detectados pelo monitoramento é automática. Todos os procedimentos e ações tomadas pela equipe de monitoramento seguem um SLA definido, com prazos de resposta e de escalonamento de problemas. Performance (processador, memória, disco); Veja também:Benefícios do Suporte Oferecido pela KeepIT Opções de Entrega dos Serviços KeepIT |
